製品 
FAQ
よくある質問
Q1
使用量の制限はありますか？
今のところ特に制限はございません。
Q2
翻訳の原稿はサーバに残りますか？
T-4OOエンジンの場合、原稿と訳文は社内のデータベースに一定期間で保存します。AWSなどの外部クラウドサーバに残りません。
原稿をクリアする機能の追加が可能ですので、要望があれば弊社までご連絡ください。
Q3
このAPIの翻訳部分は完全に内製化になってますか？それとも他社の翻訳サービスも利用しますか？
下記の言語ペアは自社/内製翻訳エンジンを利用しております。それ以外の言語ペアは翻訳精度を最適化する上で外部の翻訳エンジンを使用することがあります。
・T-4OO、リアルタイムエンジン
日本語 ⇔ 英語
、中国語(簡体、繁体)
、韓国語
外部翻訳エンジンのご利用を望まれない場合、上記の翻訳のみのご利用でお願いいたします。
Q4
翻訳APIは並列処理が可能でしょうか？
テキスト翻訳の場合、翻訳の並列処理は可能です。
ファイル翻訳の場合、同時に複数のファイルのアップロードは可能です。
ただし、一つのアカウントに対して逐次処理するため、さらなる効率化を求めるお客様には、複数アカウントのご購入、ご利用がおすすめです。
Q5
翻訳でエラーとなった場合、翻訳ワードは加算されますか？
エラーの場合は加算されません。
Q6
専門用語APIで登録した単語情報は、分野に関係なくすべての翻訳に適用されるということでよいか？
すべての翻訳に適用されます。
Q7
契約期間内でKeyが利用できなくなりました。
nonce値が小さすぎるエラーが発生すると考えられます。単位をミリ秒に統一することが推奨されています。
別のエラー、または再発の場合、大変お手数ですが、発生したtaskidもしくはキーを教えていただいて、弊社までご連絡ください。
Q8
APIについて、リクエスト数の制限はありますか？
詳しくは各API仕様の「Limitation」にご参照ください。
「Limitation」のない場合、制限はございません。
Q9
翻訳APIのIPアドレス情報は公開されておりますでしょうか？
公開しておりません。
Q10
御社側の開発チームは日本語以外の対応は可能ですか？
はい、弊社の開発チームは日、英、中の対応は可能です。
Q11
ファイル翻訳は、対象外のケースがありますか？
「対応リスト」を参照してください。
Q12
ファイル翻訳について、１４日経過したファイルを任意に削除／取得する方法はありますか？
デスクトップ版の保存期間調整は可能です。１４日以上の保存期間を希望される場合は弊社までご連絡ください。
Q13
分野指定にあたり、全ての分野しか取得できないですか？
分野の利用にあたり、階層構造で第1、第2階層までの分野指定できます。
Q14
使用量を制限する機能を追加できますか？
可能です。
制限の追加が必要なお客様は弊社にご相談ください。
Q15
T-4OOを24時間稼働させたいのですが、可能ですか。
T-4OO(翻訳機能)を24時間ご利用されたい場合はフォールバック機能をご検討ください。
T-4OOのメンテナンス時もしくは障害発生時に、他エンジンにて翻訳する機能です。
エンジンを切り替えた際には自動的にメールで通知致します。
(※T-4OOアカウントを持っている方のみ利用可能です。
※こちらは有料オプションです。)
ご興味ある 方はお気軽にお問い合わせください。
Q16
APIの利用方法について独占契約することは可能ですか。
幅広くご利用いただくため独占契約は対応しておりません。
Q17
24時間サポートは対応可能ですか？
可能ですが、別途料金が発生しますので、ご希望の場合は弊社にお問い合わせしてください。
Q18
翻訳時にT4OO-WEBの統一用語と対訳も利用できますか？
Rozetta APIのkeyにT4OOアカウントを紐付けることが必要です。
基本的には登録した全ての統一用語と対訳が自動的に反映されます。
種別、優先順位などの設定はございません。
利用ができるのはT4OOエンジン利用時のみです。
ご希望の場合は弊社までご連絡ください。